Verantwoord spelen
Stortingslimieten, zelfuitsluiting via Cruks en waar je terechtkunt als spelen uit de hand loopt.
Gokken kan verslavend zijn. Een vergund Nederlands casino is verplicht je daarbij te helpen: je legt vóór je eerste inzet een stortingslimiet vast, je krijgt een melding als je speelgedrag verandert, en je kunt jezelf laten uitsluiten.
Inhoud van deze pagina
Stortingslimieten
Sinds 1 oktober 2024 gelden er twee drempels, en ze betekenen niet hetzelfde. De eerste gaat over het instellen van je limiet: wil je als speler van 24 jaar of ouder een limiet boven 350 euro per maand, dan kan dat pas na contact met de aanbieder; voor spelers van 18 tot 24 jaar ligt die drempel op 150 euro per maand. De tweede gaat over je feitelijke stortingen: stort je netto meer dan 700 euro per maand (18 tot 24 jaar: 300 euro), dan moet de aanbieder nagaan of je de financiële gevolgen kunt dragen. Daarom wordt er bij hogere bedragen om informatie over je inkomen gevraagd.
Je eigen limiet mag altijd lager. Een verlaging is onmiddellijk van kracht; een verhoging krijgt eerst een beoordeling en daarna een wettelijke bedenktijd van zeven dagen. Zit je limiet vol, dan blokkeert de aanbieder verdere stortingen voor de rest van de kalendermaand — je saldo blijft wel opneembaar. De limiet geldt per vergunninghouder: drie accounts zijn drie limieten. Stap voor stap staat het uitgelegd bij de stortingslimiet aanpassen.
Wat de aanbieder zelf moet doen
Verantwoord spelen is in Nederland niet alleen jouw werk. De vergunninghouder moet signalen van risicovol speelgedrag opmerken en daarop handelen, binnen tijden die in de beleidsregels en de toelichting daarop in uren zijn uitgedrukt. Tijdens het spelen hoort er elke 30 minuten een melding te komen over je speelduur en de limieten die voor je gelden, en een verhoging van je limiet hoort niet met één klik te lukken maar via een persoonlijk contactmoment waarin ook Cruks en Loket Kansspel worden genoemd. Wat er precies vastligt en wat niet, staat bij zorgplicht en interventies.
Cruks
Cruks is het centraal register uitsluiting kansspelen. Wie zich inschrijft, kan minimaal zes maanden lang niet terecht bij een vergund online casino, een speelhal of een casino in Nederland. Inschrijven kan zelf via cruks.nl, en het register geldt bij alle vergunninghouders tegelijk.
Hulp
Loket Kansspel is bereikbaar op 0800 24 000 22, gratis en dag en nacht. Je kunt er anoniem terecht, ook als het om iemand anders in je omgeving gaat. Voor behandeling verwijst het loket door naar de reguliere verslavingszorg.