Inhoudsopgave
Pokerstars Casino Review & Ervaringen
Denk aan online poker en Pokerstars is de eerste naam die bij je opkomt. Poker is nog steeds populair maar toch heeft het bedrijf besloten ook andere spellen aan te bieden. En dus is er een paar jaar geleden een online casino gestart. Dat heeft The Stars Group geen windeieren gelegd. Niet alleen de fervente pokerspelers nemen af en toe een kijkje in het online casino, het klantenbestand groeit ook gestaag met niet-pokeraars. Het kan niet anders dan dan Pokerstars in oktober een vergunning ontvangt van de Kansspelautoriteit en daarom is het de hoogste tijd om dit vrij jonge casino eens flink aan de tand te voelen.
Registreren voor Nederlandse spelers
Officieel is het nog niet mogelijk om je te registreren bij Pokerstars. Toch spelen er al ruim 20 jaar Nederlanders bij het gokbedrijf. In het verleden is Pokerstars zelfs op de vingers getikt omdat het bedrijf zich overduidelijk op de Nederlandse markt richtte. De boete was met € 400.000 zeker niet mals. Er werd ook een afkoelingsperiode ingesteld maar die zou net voorbij moeten zijn als de markt in Nederland opengaat.
Het registreren bij Pokerstars is zelfs op dit moment zeer gemakkelijk.
Op de website van klik je op “register” en vul je alle gevraagde informatie in.
Als je een beetje snel kunt typen ben je met zo’n anderhalve minuut klaar. Na het akkoord gaan met de voorwaarden en aangeven of je een bonus wenst te activeren, ben je klaar om te storten.
Let er wel nog even op dat zodra de Nederlandse vergunning binnen is, Pokerstars verplicht je BSN dient op te vragen en direct je account zal verifiëren. Hiervoor zul je dus ook een kopie van je legitimatiebewijs in moeten sturen.
Inloggen op Pokerstars
Heb je nog een oud Pokerstars account van een aantal jaar terug en wil je toch eens het casino uitproberen? Dan heb je geluk, dat is namelijk gewoon mogelijk. Je kunt inloggen met hetzelfde account want het online casino is ook in de Pokerstars software te vinden. Er is een speciaal tabblad waar je alle casino spellen tegen het lijf loopt. Inloggen doe je met je email of gebruikersnaam en wachtwoord.
Ook als je liever geen aparte poker/casino software download, kun je alsnog inloggen op Pokerstars. Het casino is namelijk gewoon met je (mobiele) browser te bereiken.
Pokerstars iDEAL
Na het dure slippertje waarbij de Nederlandse Kansspelautoriteit Pokerstars beboette, heeft de gokaanbieder Nederlands meest populaire betalingsmethode toch maar van de site gehaald. Toch zou je, zodra het casino officieel is toegestaan in Nederland, naar alle verwachting gewoon weer met iDeal kunnen betalen. Het is een kwestie van een knop omzetten en klaar. Je zult echt niet op zoek hoeven gaan naar iDeal alternatieven. Toch worden deze wel aangeboden. Bij een uitgebreide Pokerstars review hoort natuurlijk een blik op de betaalmethoden en die zie je dan ook hieronder
Pokerstars Stortingsmogelijkheden
Het casino geeft je veel verschillende stortingsmogelijkheden en dat is als speler wel zo makkelijk.
Juist omdat je niet gelimiteerd bent aan slechts een handvol betalingsverwerkers, is de kans groot dat er voor jou een geschikte betaalmethode tussen staat.
De volgende stortingsmogelijkheden worden op dit moment aangeboden bij Pokerstars:
- Credit- / debit cards
- Bankoverschrijving
- Paypal
- Paysafe
- Skrill
- Trustly
- Sofort
- Neteller
- Neosurf
- Klarna
Het minimum stortingsbedrag is € 10,00 en op de bankoverschrijving na, worden alle stortingen direct verwerkt. Een bankoverschrijving duurt tot maximaal vijf werkdagen. Er worden door Pokerstars geen transactiekosten aangerekend. Dat is natuurlijk hartstikke fijn, houd er alleen wel rekening mee dat je bij stortingen met Skrill en Neteller vaak geen bonus kunt activeren.
Uitbetalen bij Pokerstars
Je kunt vanaf € 10,00 uitbetalen bij Pokerstars. Dit kun je wel slechts een keer per dag doen. Een maximum bedrag wordt niet genoemd genoemd, maar hangt af van de gekozen uitbetalingsmethode. Zo kun je bij een bankoverschrijving meer uit laten betalen dan bij een uitbetaling via Skrill. Ook zijn de uitbetalingslimieten per land weer anders. Het makkelijkst is om direct in je Pokerstars account te zien wat je daadwerkelijk kunt uit laten betalen via de door jouw gekozen methode.
Pokerstars houdt zelf een verwerkingstijd aan van 48-72 uur voordat een uitbetaling wordt goedgekeurd. Dit is best wel aan de lange kant en eigenlijk helemaal niet nodig. Daarbovenop komen nog eens de verwerkingstijden van de gekozen uitbetalingsmethode. Zo kan het zomaar eens voorkomen dat je bijna een week op je uitbetaling moet wachten en dat is veel te lang. Het eerste verbeterpunt van deze pokerroom / online casino is dus bekend.
Spelaanbod Pokerstars
We hoeven je vast niet te vertellen dat Pokerstars dus poker aanbiedt. Dat kan ook niet anders met zo’n naam. Toch staan er met de komst van Pokerstars casino nog veel meer voor je klaar. Zo is er dus niet alleen poker, maar zijn er ook slots, een live casino en zelfs sportweddenschappen te vinden bij Pokerstars. Alle spellen zijn verdeeld in verschillende categorieën. Uiteindelijk vind je per categorie een tabblad terug. Hieronder zie je het spelaanbod in een makkelijke lijst
- Poker
- Slots
- Tafelspellen
- Live casino
- Sportweddenschappen
Poker
De naam Pokerstars zegt a genoegl. Er zijn wel twintig verschillende pokerspellen te spelen. Deze speel je in een aparte pokerroom. Er zijn verschillende manieren. Elke dag zijn er tientallen toernooien en nog veel meer Sit & Go’s te vinden. Speel je liever 1 tegen 1? Dat is ook geen enkel probleem. Hetzelfde geldt voor een cashgame met een limiet waar jij je goed bij voelt. Er is dus echt een zee aan keuze. Hieronder zie je een aantal van de meest gespeelde pokerspellen.
- Texas Hold’em
- Omaha
- Razz
- Seven Card Stud
- Courchevel Hi/Lo
Slots
Ga er maar even goed voor zitten want er zijn wel meer dan 1.300 verschillende slots te spelen bij dit online casino. Daarbij wordt er ook nog eens gemaakt van de allerbeste spelproviders zoals Netent, MIcrogaming en Playtech. Behalve de standaard videoslots zijn er ook een flink aantal online gokkasten te vinden die miljoenen uitkeren met hun jackpots.
Alle genres en winmogelijkheden komen voorbij. Er zijn maar weinig casino’s die kunnen opboksen tegen het slot aanbod van Pokerstars.
Als kers op de taart zijn er ook nog een aantal exclusive “Pokerstars only” slots die je dus alleen bij dit casino terugvindt.
Dit zijn de meest gespeelde slots bij Pokerstars
- Age of the Gods
- Mega Fortune
- Bonanza
- Divine Fortune
- Mega Moolah
Tafelspellen
Met zo’n 20 tafelspellen is het aanbod eigenlijk prima. Natuurlijk kunnen er veel meer spellen worden aangeboden, maar qua diversiteit zit het hier wel goed. Zo vind je niet vijf keer dezelfde titel in een ander jasje, maar echt 20 verschillende spellen. Veel casino’s proberen om het aanbod wat beter te laten lijken door live casino spellen te tonen bij de tafelspellen. Pokerstars doet dat niet en zorgt gewoon voor een degelijke “no nonsense aanpak. Dit zijn de spellen die je zoal tegenkomt in de sectie Cards & Table, zo worden de tafelspellen hier namelijk genoemd.
- Aces and Eights
- Deuces Wild Bonus
- Heads up Hold’em
- Premium Blackjack
- Baccarat
Live Casino
Evolution zorgt voor het live casino bij Pokerstars, maar dat zie je er niet gelijk aan af.
De spellen zijn namelijk exclusief te spelen in dit casino.
Alle tafels zijn gemerkt met het bekende PS logo. Schrik niet als je maar zeven mogelijkheden ziet in het live casino.
Dit zijn namelijk lobby’s. Elk spel heeft een eigenlijk lobby waarna je meerdere limieten en varianten van een spel ziet. Ook de bekende Evolution game shows worden aangeboden en dat maakt het live casino helemaal af.
Door zoveel mogelijk spellen exclusief te houden, krijgt het online casino een speciaal tintje. De spellen zien er stuk voor stuk geweldig uit en door de lobby’s te gebruiken blijft het zeer makkelijk navigeren. We schrokken in eerste instantie even van het aanbod, maar na het aanklikken van de verschillende speelzalen, viel onze mond open van verbazing. Het live casino is prachtig en compleet. Meer heb je niet nodig. Een aantal van de spellen die je hier kunt spelen zijn:
- Lightning Roulette
- Dreamcatcher
- Monopoly Live
- Immersive Blackjack
- Super Sic Bo
Sportsbook
Ja, het staat er echt: Pokerstars biedt een sportsbook aan. Dat betekent dat je kunt wedden bij de grootste poker website ter wereld. Er staan tal van wedstrijden en sportevenementen voor je klaar. Live wedden is ook aanwezig maar livestreams helaas dan weer niet. Je kunt ook niet alles hebben. De quoteringen bij het sportsbook zijn marktgemiddeld en daarmee doe thet bedrijf het vrij goed, zeker als je rekening houdt met het feit dat de meeste aandacht nog steeds uitgaat naar poker. In totaal zijn er meer dan 25 verschillende sporten te vinden waar je op kunt wedden. Behalve tennis, voetbal en wielrennen, kun je ook denken aan:
- Honkbal
- Basketbal
- Tafeltennis
- UFC/MMA
- eSports
Spel Providers bij Pokerstars
De software van Pokerstars is geheel door het bedrijf zelf ontwikkeld. Met spel providers worden de verschillende softwareleveranciers bedoeld die de verschillende casino spellen voorzien. Pokerstars weet er een hoop te combineren en dat doet het spelaanbod veel goed. Dit zijn de meest vijf meest uit het oog springende spel providers, maar er zijn er nog veel meer:
- Microgaming
- Playtech
- Evolution
- Netent
- Play ‘n Go
Gratis spelen bij Pokerstars Casino
Pokeren zonder echt geld kan natuurlijk met speelgeld of in een freeroll toernooi, maar je kunt ook in het casino terecht zonder een uitpuilende portemonnee. Zo kun je verschillende spellen uitproberen om te kijken of je ze de moeite waard vindt om met echt geld in te zetten. Het live casino biedt je niet de mogelijkheid om gratis te gokken en hetzelfde geldt voor het sportsbook. Niet getreurd want er blijven nog 1400 spellen over die je wel gratis kunt verkennen.Zorg er wel voor dat je een account aanmaakt, anders is het namelijk niet mogelijk om een spel als demo te spelen.
Pokerstars Welkomstbonus
In drie stappen kun je een Pokerstars welkomstbonus krijgen die op kan lopen tot maar liefst € 1.500. Dat is niet alles want vaak genoeg komen daar nog eens ruim duizend gratis spins bij die je op een van de jackpot slots kunt gebruiken.
Bij je eerste storting krijg je 100% bonus tot € 500 met daarbij 20 gratis spins.
De tweede bonus is 100% bonus tot € 500, aangevuld met maximaal 1.000 spins op dezelfde jackpot slots. Hoeveel spins je krijgt wordt willekeurig bepaald.
De derde stap van het bonusprogramma is opnieuw 100% bonus tot € 500, met nog eens 1.000 gratis spins die je maximaal kunt krijgen.
Het is belangrijk om bij elke storting de juiste bonuscode te gebruiken, zonder deze code is het onmogelijk een bonus te ontvangen
Minimale storting Pokerstars Welkomstbonus
Bij elk van de drie bonusstappen geldt een minimaal stortingsbedrag van € 25,00. In totaal zul je dus minimaal € 75,00 moeten storten om de volledige bonus te ontgrendelen. Bij elke bonus worden in de bonusvoorwaarden de minimale stortingsbedragen vermeld. Lees dus dus goed door voor je gaat storten en nogmaal vergeet de bonuscode niet.
Rondspeelvoorwaarde Pokerstars Welkomstbonus
Een rondspeelvoorwaarde zorgt ervoor dat je niet direct je bonus uitcasht en nooit meer het online casino bezoekt. Rondspeelvoorwaarden verschillen nogal eens maar over het algemeen zul je vaak tussen de 20 en 30 keer een bonus moeten rondspelen voor je deze kunt uitbetalen. Bij Pokerstars hangt het er maar net vanaf op welk slot je speelt om je bonus rond te spelen. In het voordeligste geval kom je weg met een rondspeelvoorwaarde van 24 keer. De winsten uit de gratis spins dienen zo’n 16 keer ingezet te worden voor je deze uit kunt betalen. Dat lijkt misschien veel, maar houd er ook rekening mee dat de bonus ook echt wel aan de hoge kant is.
Andere Pokerstars Casino Bonussen en Promoties
Pokerstars staat al vanaf de oprichting bekend om de mooie bonussen en promoties die je hier kunt vinden. Nog steeds biedt dit gokbedrijf een zeer gevarieerd bonusprogramma aan. Er zijn niet alleen stortingsbonussen en er is in elke spelcategorie wel een eigen promotie te vinden. Daarbij zijn de voordelen vak voordelen en kunnen de bonusbedragen enorm hoog oplopen, zoals je al hebt kunnen zien. Hieronder worden een aantal bonussen van Pokerstars genoemd:
- Deposit bonus
- Pokerstars Rewards
- Gratis toernooitickets
- Prize Drops
- Referral Program
- Freespins
- Boosted odds (bij sportweddenschappen)
- Freebets (bij sportweddenschappen)
Pokerstars VIP Programma
Met maar liefst zes verschillende niveaus is er een prima VIP programma opgesteld. Dit werkt namelijk met schatkisten. Tijdens het spelen zie je een statusbar, als deze balk vol zit ontgrendel je een “chest” oftewel schatkist. De prijs in deze schatkist is op maat gemaakt, gebaseerd op jouw favoriete spellen en inzet gedrag. Geen gedoe met spaarpunten maar gewoon prijzen op basis van je inzet.
Dat is makkelijk en een leuke afwisseling in vergelijking met andere casino’s.
Je kunt wel sparen voor artikelen maar ook een cashback en spontane geldprijs behoren tot de mogelijkheden. De goedkoopste chest krijg je bij een inzet van € 0,60, de duurste mag je openen zodra je in 28 dagen € 42,00 of meer inzet.
Pokerstars mobiele ervaring
Hoe speel je het liefst? Via de speciale Pokerstars software op je pc, een app of gewoon in je browser? Er is voor ieder wat wils. De mobiele ervaring is meer dan prima. Er is een mobiele app voor zowel Apple als Android en ook de mobiele website werkt prima. De app werkt het snelst en ziet er het mooist uit. Bij de mobiele website is de navigatie wat lastig en daarom kozen we er ook snel voor om de iOS app te downloaden. Het aanbod is op alle versies overigens volledig hetzelfde.
Op zich werkt de mobiele website best wel okay, toch zul je merken dat het op een of andere manier net wat stroever gaat dan op de app of pc software. De apps zijn niet al te groot, laden snel en werken zonder problemen. Alle informatie is duidelijk leesbaar en tijdens het testen crashte de app geen enkele keer. Als je weet dat je bij Pokerstars voor langere tijd gaat spelen, raden we je toch echt wel aan om de app te downloaden.
De Pokerstars klantenservice
Neem contact op met de helpdesk vanPokerstars Casino | |
---|---|
Contact Via Chat |
Contact Via Chat 10:00 tot 22:00 |
Contact Via Email |
Contact Via Email binnen 48 uur |
Contact Via Telefoon |
Contact Via Telefoon Niet Beschikbaar |
Contact Via Whatsapp |
Contact Via Whatsapp Niet Beschikbaar |
Een goede klantenservice is belangrijk om betrouwbaar over te komen en je natuurlijk te helpen bij het oplossen van je problemen. Hoe sneller en adequater een klantenservicemedewerker je te woord staat, hoe beter dit voor je is als speler.
Ook Pokerstars heeft natuurlijk een klantenservice. Deze is alleen via een livechat beschikbaar voor reeds geregistreerde spelers. De klantenservice vind je namelijk via je accountinstellingen door op “contact us’ te klikken. Er is (nog) geen telefoonnummer beschikbaar. Wel kun je een email sturen. Een antwoord laat soms tot wel 48 uur op zich wachten. Wat dat betreft is dus nog wel wat werk aan de winkel.
De FAQ is qua opzet uitgebreid maar veel antwoorden missen wat diepte. Zo ben je vaak lang aan het zoeken naar een allesomvattend antwoord, maar is het hiervoor noodzakelijk om drie verschillende vragen aan te klikken.
Mocht je al een account hebben, dan heb je het voordeel dat je de livechat kunt gebruiken. Deze is echter wel alleen beschikbaar tussen 10 uur ‘s ochtends en 10 uur ‘s avonds. Voor echt dringende vragen buiten deze openingstijden, zou je dus tot even geduld moeten hebben, of een email sturen.
Van zo’n grote aanbieder hadden we eerlijk gezegd wel een 24/7 klantenservice verwacht. Dat is helaas niet het geval en dus zeker een flink minpunt. Ook het feit dat alleen geregistreerde spelers gebruik kunnen maken van de livechat is verre van geweldig
Vergunningen en Betrouwbaarheid Pokerstars
In bijna elk land waar Pokerstars haar diensten aanbiedt, heeft het bedrijf wel een vergunning. De belangrijkste vergunningen zijn die van de MGA en de UKGC. Ook in België heeft het bedrijf al een vergunning en nu is het alleen nog wachten op de licentie van de Nederlandse Kansspelautoriteit.
Qua reputatie voor de spelers is er weinig aan te merken op Pokerstars. Er zijn eigengelijk amper klachten over de processen van de poker reus dat zich dus ook bezig houdt met casino spellen. Pokerstars heeft zo’n grote naam en wordt wereldwijd door miljoenen spelers omarmd, daarom hoef je je qua betrouwbaarheid zeker geen zorgen te maken. het bedrijf wordt vaak zorgvuldig gecontroleerd en heeft dus een prima reputatie bij de kansspelcommissies.
Voor- en nadelen
Voordelen
- Betrouwbare aanbieder met veel verschillende licenties
- Gigantisch aanbod slots
- Schitterend live casino
- Hoge welkomstbonus en andere promoties
Nadelen
- Langzaam uitbetalingsproces
- Matig bereikbare klantenservice
Ons oordeel over Pokerstars
Conclusie
Als Pokerstars nog net iets meer op sommige details zou letten, zou het zomaar eens een van de beste casino’s kunnen aanbieden. Het bedrijf heeft een geweldige reputatie bij de spelers en biedt veel meer aan dan alleen poker. Dat bewijzen de ruim 1300 slots wel die je hier tegenkomt. Ook het live casino ziet er verzorgd uit en heeft een ruim aanbod.
Het gaat mis bij de klantenservice, die is eigenlijk niet zo goed bereikbaar. Het is logisch dat er vaak honderden mensen in de wacht staan, maar op een livechat zou je toch niet langer dan een a twee minuten hoeven te wachten. Dit loopt vaak op tot vijf minuten en dan heb je nog geluk dat je de livechat kunt aanspreken Als gast is dit namelijk niet het geval.
De mobiele apps van Pokerstars maken dan weer een hele hoop goed. Deze zijn prachtig uitgewerkt en werken snel en zonder problemen. Daarbij komt ook nog eens dat deze niet veel ruimte in beslag nemen.
Een heel groot nadeel is het uitbetalingsproces. natuurlijk dien je als online casino goed te controleren wie je precies uitbetaalt en zijn er allerlei protocollen aanwezig, maar 72 uur wachten op goedkeuring is echt teveel van het goede. Zo kan een uitbetaling via bankoverschrijving bijna anderhalve week op zich laten wachten. Dat kan tegenwoordig een stuk sneller. Als Pokerstars dit probleem, want dat is het, zou aanpakken en ook nog eens iets meer focus leggen op de bereikbaarheid van de klantenservice, is het bedrijf een top aanbieder. Ze komen dicht in de buurt, maar missen nog net die puntjes op de belangrijke i.
Wat vond u van Pokerstars Casino